Q:我该如何联系客服?
A:您可以在游戏主界面左上角点击等级打开个人中心,点击右上角设置进入「系统」页面,点击左下角「联系客服」入口,提交您的问题或反馈。您还可以联系官方Q群的群管理,并根据官方管理的引导解决您的问题。
(官方6群:1021451333;官方7群:1025377792;官方8群 739616094;官方9群 1087335541 )
Q:新手引导界面卡住了,该怎么办?
A:请尝试切换您的网络环境后,重新登录游戏。如果您在重新登录游戏后任出现页面卡住的情况,请联系官方Q群的群管理或前往米游社·未定事件簿社区集中贴(https://bbs.mihoyo.com/wd/article/1207498),提交您的手机型号及操作系统,并根据官方管理的引导解决您的问题。
Q:下载资源没有进度条是进不去了吗?
A:如果您在打开游戏后未出现登录提示界面,请您尝试切换您的网络环境后,重新打开游戏。同时请您检查手机内存是否足够,或预留2g左右空间以便于下载资源和安装。如果您已经登录了游戏并未出现下载相关的提示,请联系官方Q群的群管理,或前往米游社·未定事件簿社区集中贴(https://bbs.mihoyo.com/wd/article/1207498),提交您的手机型号及操作系统,并根据官方管理的引导解决您的问题。
Q:调查关卡1-7卡住了该怎么办?
A:调查关卡1-7卡住的问题已经知晓并正在紧急修复中。可以点击左上角等级打开个人页面后点击右上方设置,在【系统】中关闭高性能模式,并尝试通关。